常見問題 SPROUT思柏生活

為什麼不能選擇超商取貨？ +

部分商品超過超商寄件材積，僅提供宅配服務。

我該如何申請退/換貨？ +

如果您需要退/換貨，請在收到商品後7天內(猶豫期而非試用期)聯繫我們的客服，並確保商品未經使用且包裝完整。
換貨：如果您收到商品後發現有非人為因素造成的損壞、刮傷，或因運輸導致包裝破損，請於7天內聯繫我們的客服。我們將安排貨運人員與您聯絡，並於3個工作天內取回商品。請您確保商品包裝完整，於約定時間交給宅配人員，並保留貨運單據。我們將對商品進行檢查，確認後會在3個工作天內寄出新品。
退貨：請於鑑賞期內至會員中心→查詢訂單→點擊退貨。

如何追蹤我的訂單？ +

您可以在會員中心的訂單查詢頁面輸入訂單號碼來追蹤您的訂單狀態。

付款方式有哪些？ +

我們提供信用卡、Google Pay及Line Pay等支付方式。

是否支援海外訂單？ +

目前我們僅接受台灣地區訂單，如有海外訂單需求請聯繫客服。

可以取消訂單嗎？ +

若您的訂單尚未出貨，您可以在會員中心申請取消訂單。

如何聯絡客服？ +

您可以透過官方LINE或電子郵件與我們的客服團隊聯繫。

誰需要鞋墊？ +

每位消費者都需要挑選適合自己的鞋墊，大多數的鞋款沒有適當的足弓支撐，導致錯位，從而經常引起受傷和疼痛。適當的足弓支撐可以讓您的腳、膝蓋、臀部和背部保持對齊，舒緩足部不適、穩定身體並防止受傷。每個人都可以從適當的支持中受益。

如何挑選對的鞋墊? +

運動鞋墊適合用於跑鞋、運動鞋和登山靴 - 尤其是那些帶有可拆卸鞋墊的鞋子。根據您的鞋子尺寸挑選鞋墊尺寸，運動鞋墊可完美適合 95% 以上的運動鞋，但如果您對訂購尺寸有任何疑問或疑慮，請留言給我們，我們可以竭誠為您提供協助。

原本鞋子裡的鞋墊不好嗎?+

多數的鞋子並不是為每位消費者量身定做，每個人的腳又有分高、低及一般足弓，足弓的不同所需要的鞋墊也不同，更換鞋墊也不僅僅是為了符合腳型，也攸關於您足部的衛生，常態的更換有助於消除異味及黴菌。

你們的鞋墊有醫療效果嗎?+

本產品非醫療器材，不具醫療效果，如有疾病相關問題，請諮詢專業醫師。

是不是腳有問題才要換鞋墊?+

更換鞋墊不僅適用於腳部問題，舒緩足部、膝蓋及腰部壓力，提升舒適度、減少疲勞、改善運動表現，並提供更好的支撐與避震效果。長時間站立、運動員或追求鞋內舒適度的人都適合更換鞋墊。

超慢跑墊如何清潔？ +

本產品可使用清潔劑與水洗，清洗完後稍微擰乾並放置通風處風乾

健身巧拼用途有哪些？ +

除了適合作為居家健身空間使用外，也能放置重型家具，如冰箱或辦公桌...等物品。