歡迎使用 SPROUT 思柏生活。 本服務條款說明您使用本網站、註冊會員及進行網路購物時， 雙方的權利、義務與交易規範。
最後更新：2026 年 9 月 16 日本服務條款適用於 SPROUT 思柏生活網站 （www.sprout-tw.com）所提供之網站瀏覽、 會員服務、商品購買、付款、配送及其他相關電子商務服務。
您於本網站進行交易時，個別商品頁、 活動頁、訂單確認頁、付款頁及依法於交易前向您揭露之資訊， 均可能構成特定交易契約內容之一部分。
本服務條款如有疑義時， 應依相關法令並作有利於消費者之解釋。
您與本公司同意， 網路交易過程中得以電子文件作為意思表示方式。 凡訂單、交易通知、付款紀錄、電子郵件及其他可完整呈現、 日後可供查驗之電子資料， 得依法具有相應之效力。
商品交易頁面所呈現之 商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他交易相關資訊 ，均為交易契約內容之一部分。
本公司將合理維護商品資訊之正確性。 因不同螢幕顯示設定、攝影光線、 商品材質紋理或合理人工測量差異， 實際商品之外觀顏色或尺寸可能存在合理範圍內差異； 但不影響本公司依法應依約提供商品之責任。
您註冊會員時， 應提供合理必要且真實、正確之資料， 並妥善保管帳號及密碼。
若您發現帳號或密碼疑似遭他人冒用， 請立即聯繫本公司客服。
消費者應依網站所提供之商品數量、 價格、折扣、配送及付款確認機制完成下單。 送出訂單前，請再次確認交易內容。
本公司對您所提出之下單內容， 除於下單後 二個工作日內有正當理由拒絕外， 原則上視為接受下單； 如消費者已完成付款， 則依相關網路交易規範處理契約成立。
如發生商品實際無法供應、 網站顯示明顯異常、重複訂單、 系統錯誤或其他客觀上無法依原條件履行之特殊情形， 本公司將儘速與您聯繫， 並依個案事實及相關法令處理， 不以本條款預先排除消費者依法享有之權利。
本公司於必要時， 得於商品頁或活動頁事先明確揭露特定商品之購買數量上限、 會員資格、活動期間或其他促銷條件。
折價券、紅利點數、滿額贈品、 組合優惠及其他促銷活動， 依消費者下單時已揭露之活動內容與結帳結果為準。
商品價格、折扣與實際應付款金額， 於消費者送出訂單前由系統顯示確認。 特定活動、會員折扣或優惠券之適用， 依結帳時符合之資格與結果計算。
本網站所提供之付款方式， 以消費者結帳當下可選擇之付款工具為準。 若日後提供涉及小額信用貸款或其他債權債務關係之付款方案， 本公司將依法另行揭露相關必要資訊。
本公司將依商品尺寸、 收件地點及消費者於結帳時選擇之配送方式交付商品。 部分大型商品因超過超商寄件材積限制， 可能僅提供宅配服務。
| 配送方式 | 一般運費 | 一般免運門檻 |
|---|---|---|
| 7-ELEVEN／全家／萊爾富超商取貨 | NT$65 | 超商配送滿 NT$1,000 免運 |
| 台灣本島宅配 | NT$200 | 宅配滿 NT$1,500 免運 |
| 離島宅配 | NT$400 | 依結帳頁顯示 |
前述為本頁更新時之一般配送標準。 如特定商品、期間限定活動或配送地區另有不同費用， 本公司將於消費者完成下單前於商品頁、 活動頁或結帳頁明確揭露。 已成立之訂單，以該訂單成立時已確認之運費及交易條件為準。
除商品頁另有標示外， 現貨商品於完成付款及訂單確認後， 原則上約於 1～3 個工作天安排出貨 （不含例假日及訂單成立當日）。
預購、活動或特殊商品之預計出貨日期， 依商品頁或消費者購買前已揭露之資訊為準。
實際到貨時間可能受物流業者、 天候、交通、離島配送或其他因素影響。 如有重大延遲，本公司將於可合理掌握之範圍內協助處理。
網路購物屬通訊交易。 除依法屬合理例外情形外， 消費者得依《消費者保護法》第 19 條， 於收受商品後 7 日內， 以退回商品或書面通知方式解除契約， 無須說明理由及負擔任何費用或對價。
為確認商品性質、外觀及功能所必要之合理檢查， 應依相關法令處理。 如商品因超過合理檢查必要範圍之使用， 或因可歸責於消費者之事由而有毀損、 滅失或變更， 將依實際情況及相關法令處理。
如個別商品依法符合 「通訊交易解除權合理例外情事」， 本公司將於消費者購買前明確告知。 未依法事前告知者， 不以本條款概括排除消費者之 7 日解除權。
申請方式可透過會員中心之訂單功能， 或以客服信箱等可留存紀錄之方式通知本公司。
詳細流程請參考 SPROUT 退款與退換貨政策 。
若收到之商品有非人為瑕疵、 與訂單內容不符， 或於運送過程發生損壞， 請儘速聯繫客服並提供相關資料， 本公司將協助確認並依法辦理換貨、 退款或其他適當處理。
消費者依《消費者保護法》行使通訊交易解除權， 與依《民法》或其他法令就商品瑕疵主張之權利， 係不同法律制度； 本條款不排除消費者依法得主張之其他權利。
經確認應辦理退款者， 原則上依原付款方式或雙方依法確認之方式辦理。 實際入帳時間可能依銀行、 信用卡機構或第三方支付平台作業時間而有所不同。
若原訂單使用折價券、紅利點數、 組合優惠或滿額贈品， 於解除契約或退貨後， 得依消費者下單時已揭露之活動條件、 實際退貨內容及相關法令重新計算優惠資格。
本公司不以本條款限制或排除消費者依法享有之退款或契約解除權。
本公司蒐集、處理及利用消費者個人資料時， 將依《個人資料保護法》及其他相關法令辦理， 並於蒐集個人資料時依法進行必要告知。
消費者對其個人資料依法享有查詢、 閱覽、請求製給複製本、 補充、更正、停止蒐集、 處理或利用，以及請求刪除等權利； 法令另有規定者除外。
本公司不以本服務條款要求消費者 預先放棄或限制依法得行使之個人資料權利， 亦不以契約概括同意方式將個人資料 用於超出原蒐集目的必要範圍之外。
詳細資訊請參閱 SPROUT 隱私權政策 。
本公司於知悉消費者之會員帳號或密碼 可能遭未經授權使用時， 將在合理必要範圍內立即採取措施， 包括暫停相關帳號所生交易之處理及後續利用， 並協助消費者確認異常情形。
如您發現帳號有異常登入、 未授權訂單或其他可疑情況， 請立即聯繫客服。
本公司將於合理可期待之範圍內， 維護與消費者進行交易之資訊系統安全， 並採取合理措施降低未經授權存取、 資料外洩或交易異常之風險。
如發生資訊安全事件， 本公司將依事件性質及相關法令進行必要處理。
本網站內之商標、Logo、 產品圖片、文字、影片、 商品設計、版面及其他內容， 除另有標示外， 為本公司或合法權利人所有或授權使用， 並受著作權法、商標法及其他相關智慧財產權法令保護。
未經權利人事前同意， 不得擅自為超出法律允許範圍之重製、 修改、公開傳輸、散布或商業利用。
本公司將合理維護網站與購物服務正常運作， 但因系統維護、第三方服務異常、 天災、停電、網路中斷、 物流中斷或其他非可合理控制之原因， 網站服務可能暫時中斷。
發生前述情形時， 本公司將於合理可行範圍內儘速恢復或協助處理。 本條內容不作為免除本公司依消費者保護法、 民法或其他強制規定依法應負責任之依據。
若對商品、訂單、付款、 配送、退換貨或本服務條款有任何疑問， 消費者可先透過下列方式向本公司提出申訴或聯繫：
本公司將依申訴內容進行確認與處理。 如雙方仍有消費爭議， 消費者仍得依《消費者保護法》及其他相關法令， 向消費者保護機關或其他依法設置之爭議處理機制尋求協助。
本公司得因法令變更、 網站功能或服務內容調整， 更新本服務條款， 並於網站公布更新日期及新版內容。
如因法律強制規定、 雙方另有合法約定， 或變更內容對消費者更為有利者， 則依相關法令及實際情況辦理。
本服務條款及相關交易， 原則上適用中華民國法律。
如因本網站交易發生訴訟， 其管轄法院依《消費者保護法》、 《民事訴訟法》及其他相關法律規定判定。 本條款不排除消費者依法得主張之管轄法院。
如本服務條款部分內容因法律規定而無效、 被認定不適用或無法執行， 不影響其餘依法有效條款之效力。
本服務條款未規定事項， 依中華民國《消費者保護法》、 《民法》、《個人資料保護法》 及其他相關法令辦理。
SPROUT 思柏生活｜坤璜企業股份有限公司｜ 本頁所列交易規範如與法律強制或禁止規定不一致， 以中華民國現行法令之規定為準。