常見問題 SPROUT思柏生活

為什麼不能選擇超商取貨？ +

部分商品（如大型地墊、巧拼）因包裝尺寸超過超商寄件材積限制，為確保商品完整送達，我們僅提供宅配服務。

收到商品後，如何申請退換貨？ +

請於收到商品 7 天鑑賞期內（非試用期）確認商品狀況。

● 換貨：若發現非人為瑕疵或運送破損，請於 7 天內聯繫客服，我們將安排到府收件並於檢測後寄出新品。
● 退貨：請至「會員中心」→「訂單查詢」→點擊「申請退貨」。退回商品須保持全新、包裝與配件完整。

付款方式有哪些？ +

為了讓購物更便利，我們支援以下支付方式：

可以取消訂單嗎？ +

若您的訂單狀態顯示為「未出貨」，您可以登入會員中心直接申請取消。若已顯示「備貨中」或「已出貨」，請盡速聯繫客服為您處理。

每個人都需要換鞋墊嗎？ +

是的！大多數原廠鞋墊缺乏足夠的足弓支撐，容易導致行走時受力不均。更換一雙具備支撐力的鞋墊，能幫助您的雙腳、膝蓋與背部保持正確排列，減少久站久走的疲勞感。

原本鞋子裡的鞋墊不好嗎？ +

原廠鞋墊多為通用設計，無法貼合所有人的足弓（高/低/一般足弓）。此外，定期更換鞋墊不僅是為了舒適度，更是為了足部衛生，SPROUT 鞋墊的抗菌透氣特性有助於減少異味與黴菌滋生。

是不是腳痛才需要換鞋墊？ +

不一定。這就像保養品一樣，「預防勝於治療」。良好的鞋墊能提供更好的避震與支撐，無論是需要長時間站立的工作者、運動愛好者，或是追求日常舒適的人，都強烈建議升級您的鞋墊。

如何挑選正確的尺寸？ +

建議您依據目前穿著的「鞋子尺寸」進行挑選。我們的運動鞋墊適用於 95% 以上的鞋款（運動鞋、登山靴等）。若尺寸稍大，我們的鞋墊前端皆設計為可裁切，您可對照舊鞋墊進行修剪。

超慢跑墊如何清潔？ +

保養非常簡單！使用後若有汗水或髒汙，可用清水搭配中性清潔劑手洗。清洗後請稍微擰乾，並置於陰涼通風處自然風乾即可。請避免烈日曝曬以延長材質壽命。

健身巧拼還有其他用途嗎？ +

除了作為居家健身、瑜珈使用外，因其高密度的吸震特性，也非常適合作為重型家具（如冰箱、跑步機）的緩衝墊，或是辦公桌下的腳踏墊，能有效保護地板並減少噪音。

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